Titularidad del sitio web

Razón Social de la Empresa: Nutra Essential OTC, S.L

Domicilio social: C/La Granja 1, 3 Planta 28108 Alcobendas (Madrid)

La venta de productos de Nutra Essential OTC, S.L. a través de esta Tienda online se rige por los presentes Términos y Condiciones que todo Cliente debe conocer antes de realizar un pedido. La formalización de un pedido de productos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Nutra Essential OTC, S.L. se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o en parte, en cualquier momento, sin previo aviso, sin embargo, el cliente no vendrá obligado por las cláusulas de los Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado.

Términos y Condiciones de la Tienda online

Pueden ser Clientes de esta Tienda todas aquellas personas que tengan 18 años de edad y plena capacidad jurídica.

Productos

Esta tienda vende productos en línea.

Todos los productos disponibles en esta tienda se encuentran físicamente en stock en el almacén de Nutra Essential OTC, S.L.  La información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Pedidos

Los pedidos se realizan rellenando correctamente el formulario de pedido que encontrará en el sitio web.

Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en esta tienda, o por aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.

Cada pedido realizado por el Cliente se confirma enviando un email informando al cliente que hemos recibido el pedido.

Nos reservamos el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.

La factura de la compra del producto estará incluida en el paquete con el producto y asimismo se enviará en el email que recibirá el comprador cuando mande el justificante del pago.

Pago

El pago de la mercancía se realizará por transferencia bancaria, y el Cliente  deberá enviarnos justificante del pago vía email para que se proceda a la tramitación del pedido.

Precios

Todos los precios están indicados en Euros e incluyen el IVA.

Nutra Essential OTC, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales o realizar cambios en el sitio web.

6. En el caso de los productos que tienen un precio especial, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.

Entrega

La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 72 horas de recibir el pago.  Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.

Las entregas dentro de la U.E. son realizadas por una empresa de mensajería.

La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan podido  ser entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la paralización de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realizará varios intentos para entregar el envío.  Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envió se considera entregado.

El coste del envío para pedidos realizados fuera de la península y al extranjero varía y se informará del mismo al Cliente al realizar el pedido.

Derecho legal de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación exclusivamente respecto de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto o usado o ha sufrido algún daño. Le rogamos que devuelva el producto con todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.    

Podrá realizar las devoluciones contactando con la siguiente dirección de correo electrónico: info@nutraessential.com

El Cliente asumirá los gastos del envío. La devolución se llevará a cabo a la siguiente dirección: Nutra Essential OTC, S.L. C/Aragoneses, 11 – 28108 – Alcobendas (Madrid) 

Nutra Essential OTC, S.L. organizará la recogida.  Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible y le recomendamos utilizar nuestras agencias de transporte. Tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos por su cuenta, usted asumirá los riesgos que puedan derivarse en caso de dañarse la mercancía en el traslado.  Una vez examinado el artículo devuelto y verificado que está en buenas condiciones, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por usted.

Devoluciones y reclamaciones

Si en el momento de la entrega usted considera que el producto que ha recibido no es el que había solicitado o bien tiene algún defecto, le rogamos que nos contacte de forma inmediata a través de nuestro Formulario de Contacto, facilitando los datos del producto, su número de pedido y detallando el tipo de incidencia. Nosotros le contactaremos y le indicaremos como proceder para devolver el producto.

Una vez examinado el producto devuelto le comunicaremos si procede el reembolso o la sustitución del mismo lo antes posible. Si es procedente, el reembolso se le efectuará sin cargo alguno a través del mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Los gastos de envío en este caso corren por cuenta de la empresa.     

El cliente está obligado a devolver el envase con el producto junto al documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura). Si el paquete se envía fuera de la UE, la oficina de aduanas puede imponer pagos aduaneros según el país al que se envía el paquete. Dicho pago debe ser pagado por el cliente que desea recoger el paquete.

Se aceptan reclamaciones y recepción de devoluciones
a siguiente dirección: Nutra Essential OTC, S.L. C/Aragoneses, 11 – 28108 – Alcobendas (Madrid) –  También pueden informarse a través del siguiente e-mail: info@nutraessential.com

Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el precio del producto será transferido a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución.

El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.

No enviamos dinero por correo o mensajería.

Métodos De Pago

La tienda ofrece una forma de pago – Transferencia bancaria – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos. El número de la cuenta viene referenciado en la web, y el Cliente tendrá que formalizar una transferencia por el importe correspondiente y enviar el justificante por correo electrónico, junto con información sobre la aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago

Los reembolsos y pagos en exceso

En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el Cliente, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles en la cuenta bancaria de la que se realizó el pago.

La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde quiere que se le realice el pago, o si no proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.

Seguridad y confidencialidad de los datos

La Política de Privacidad de la compañía regula como se lleva a cabo el tratamiento de los datos personales que nos facilitan los Clientes. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente.

Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito, de manera que se impide el acceso de terceros a los mismos.

Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

El uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con la formalización de dichos contratos se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, siempre teniendo en cuenta que si usted ha contratado en calidad de consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconozca la legislación vigente en cada momento.