Proprietà del sito web

Nome della società: Nutra Essential OTC, S.L.

Sede legale: C/La Granja 1, 3 Planta 28108 Alcobendas (Madrid)

La vendita dei prodotti Nutra Essential OTC, S.L. attraverso questo negozio online è regolata dai presenti Termini e Condizioni, che tutti i clienti devono conoscere prima di effettuare un ordine. La formalizzazione di un ordine di prodotti implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni.

Nutra Essential OTC, S.L. si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia il cliente non sarà vincolato da eventuali clausole dei Termini e Condizioni modificate dopo l'invio dell'ordine.

Termini e condizioni del negozio online

Possono essere Clienti di questo Negozio tutte le persone che abbiano compiuto 18 anni e abbiano piena capacità giuridica.

Prodotti

Questo negozio vende prodotti online.

Tutti i prodotti disponibili in questo negozio sono fisicamente in stock presso il magazzino di Nutra Essential OTC, S.L. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso.

Ordini

Gli ordini vengono effettuati compilando correttamente il modulo d'ordine sul sito web.

Gli ordini possono essere effettuati solo da persone registrate e in possesso di un account presso questo negozio, o da coloro che forniscono tutte le informazioni necessarie per completare la transazione.

Ogni ordine effettuato dal Cliente viene confermato con l'invio di un'e-mail che informa il Cliente della ricezione dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di verificare l'ordine. In caso di mancato contatto con l'acquirente o se l'ordine non può essere confermato, il negozio si riserva il diritto di sospendere l'ordine.

La fattura per l'acquisto del prodotto sarà inclusa nel pacco con il prodotto e sarà anche inviata nell'e-mail che l'acquirente riceverà al momento dell'invio della prova di pagamento.

Pagamento

Il pagamento della merce dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario e il Cliente dovrà inviare la prova di pagamento via e-mail per consentire l'evasione dell'ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA.

Nutra Essential OTC, S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti disponibili nel negozio, introdurre nuovi prodotti, fare e ritirare offerte speciali o apportare modifiche al sito web.

6. Nel caso di prodotti a prezzo speciale, gli ordini saranno eseguiti nell'ordine in cui sono stati confermati nel nostro pannello di vendita elettronico. Il numero di articoli a prezzo speciale o in offerta è limitato. I prezzi speciali sono validi solo per un periodo di tempo specifico. Il cliente non potrà richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo speciale e il prezzo normale se l'ordine è stato effettuato dopo il periodo di disponibilità del prezzo speciale.

Consegna

Il negozio esegue gli ordini entro 72 ore dalla ricezione del pagamento. In caso di problemi nell'esecuzione dell'ordine, i clienti saranno informati immediatamente. Per esecuzione dell'ordine si intende l'invio della merce al cliente.

Le consegne all'interno dell'UE vengono effettuate da un corriere.

Il negozio non è responsabile per le consegne che non hanno potuto essere consegnate dal corriere a causa della responsabilità del cliente (mancato contatto, assenza di qualcuno in casa, indirizzo di consegna errato) o del fallimento del servizio di corriere. Inoltre, il negozio non è responsabile per il blocco dei pacchi dovuto al controllo delle autorità (ad esempio, la dogana). Il corriere farà diversi tentativi per consegnare la spedizione. Se non viene consegnata per uno dei motivi sopra indicati, la spedizione si considera consegnata.

Il costo della consegna per gli ordini effettuati al di fuori della penisola e all'estero varia e il Cliente ne sarà informato al momento dell'ordine.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione solo per i prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato aperto, usato o danneggiato. Si prega di restituire il prodotto con tutta la confezione originale, le istruzioni e qualsiasi altro documento di accompagnamento.    

I resi possono essere effettuati contattando il seguente indirizzo e-mail: info@nutraessential.com

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. La restituzione sarà effettuata al seguente indirizzo: Nutra Essential OTC, S.L. C/Aragoneses, 11 - 28108 - Alcobendas (Madrid) 

Nutra Essential OTC, S.L. provvederà al ritiro. Vi chiediamo gentilmente di restituirci il prodotto il prima possibile e vi consigliamo di utilizzare le nostre agenzie di trasporto. Vi preghiamo di notare che se decidete di restituirci la merce a vostre spese, vi assumete i rischi che potrebbero derivare da un eventuale danneggiamento della merce durante il trasporto. Una volta esaminato l'articolo restituito e verificato che sia in buone condizioni, procederemo al rimborso delle somme versate.

Restituzioni e reclami

Se al momento della consegna ritenete che il prodotto ricevuto non sia quello ordinato o presenti un difetto, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro Modulo di contatto, fornendo i dettagli del prodotto, il numero d'ordine e specificando il tipo di incidente. Vi contatteremo e vi indicheremo come procedere per la restituzione del prodotto.

Una volta esaminato il prodotto restituito, vi comunicheremo al più presto se lo rimborseremo o lo sostituiremo. Se applicabile, il rimborso sarà effettuato gratuitamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione in questo caso sono a carico dell'azienda.     

Il cliente è tenuto a restituire il pacco con il prodotto insieme al documento che conferma l'acquisto (scontrino o fattura). Se il pacco viene spedito al di fuori dell'UE, l'ufficio doganale può imporre tasse doganali a seconda del Paese in cui il pacco viene spedito. Tali spese devono essere pagate dal cliente che desidera ritirare il pacco.

Accettazione dei reclami e ricevimento dei resi
l seguente indirizzo: Nutra Essential OTC, S.L. C/Aragoneses, 11 - 28108 - Alcobendas (Madrid) - Potete contattarci anche al seguente indirizzo e-mail: info@nutraessential.com

Dopo l'accettazione del reclamo/restituzione, il prezzo del prodotto sarà trasferito sul conto corrente i cui dati sono stati forniti nel modulo di reso.

Il cliente è tenuto a spedire l'imballaggio con il prodotto intatto.

Non inviamo denaro per posta o corriere.

Metodi di pagamento

Il negozio offre un solo metodo di pagamento - il bonifico bancario - che viene effettuato dopo l'ordine. Il Cliente può effettuare un bonifico bancario via Internet, in banca o presso un ufficio postale. Il numero di conto corrente è indicato sul sito web, e il Cliente dovrà effettuare un bonifico per l'importo corrispondente e inviare la ricevuta via e-mail, insieme alle informazioni sull'accettazione dell'ordine. L'ordine sarà eseguito dopo la ricezione del pagamento.

Rimborsi e pagamenti in eccesso

Nel caso in cui le circostanze rendano necessario il rimborso del denaro versato dal Cliente, tale rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento.

Il Negozio si riserva il diritto di verificare l'identità del Cliente che richiede il rimborso. Il Negozio non è responsabile della mancata o ritardata esecuzione del rimborso se il Cliente, pur avendo inviato la richiesta via e-mail, non indica il numero di conto corrente su cui desidera effettuare il pagamento, o se non fornisce i dati necessari al Negozio per effettuare il pagamento. Il Negozio non è responsabile del mancato o ritardato rimborso in situazioni diverse, ad esempio quando il Cliente ha fornito informazioni personali errate (nome, indirizzo) o un numero di conto sbagliato.

Sicurezza e riservatezza dei dati

La Politica sulla privacy dell'azienda regola il trattamento dei dati personali che ci vengono forniti dai Clienti. Ogni Cliente ha il diritto di consultare i propri dati, rettificarli o cancellarli, oltre a tutti i diritti derivanti dalla normativa vigente.

I dati personali sono protetti in conformità alla normativa vigente, in modo da impedire a terzi di accedervi.

Legge applicabile e giurisdizione competente

L'uso di questo Sito web e i contratti per l'acquisto di prodotti attraverso di esso saranno disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante o correlata all'uso del Sito web o alla formalizzazione di tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione delle corti e dei tribunali di Madrid, tenendo sempre presente che se l'utente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, nulla di quanto contenuto nella presente clausola pregiudica i suoi diritti di consumatore ai sensi della legislazione in vigore in un determinato momento.